Data trecută am vorbit despre cum să nu afectăm încrederea într-un proces de negociere sau mediere a unor probleme. Astăzi vreau să discutăm despre cum măsurăm nivelul de încredere și care sunt parametrii ce ne arată dacă există încredere între două sau mai multe părți implicate intr-un proces de colaborare. Având în vedere că nu discutăm despre roți dințate ci despre comportamente este destul de greu să ”măsurăm”, dar putem încerca.